uubd Support: এখনই সহায়তা, যখন দরকার তখনই

১ মিনিটে ইস্যু ধরার চেষ্টা

অনেক সময় ব্যবহারকারীরা এক কথায় সমস্যাটা বলতে পারেন না এখানে প্রথমে অ্যাকাউন্ট, লগইন, বা অ্যাপ লোডকোন দিকটা আটকে আছে, সেটা দেখা হয়

এভাবে অকারণে 34 বার প্রশ্ন-পাল্টা লাগে না দ্রুত সমাধানের জন্য এটা বড় সুবিধা

বাংলা ভাষায় পরিষ্কার উত্তর

জটিল শব্দে মাথা ভারী করা হয় না Dhaka, Chattogram, আর Sylhet-এর অনেক ব্যবহারকারী সরাসরি বাংলায় গাইড চান, তাই ভাষা রাখা হয়েছে একদম সহজ

এতে নতুন ইউজারও সহজে বুঝে যান কী করতে হবে

রাতে হলেও দিকনির্দেশনা আছে

কখনো রাত 11টার পর সমস্যা আসে, সেটাই স্বাভাবিক সেই সময়ও কোন পেজে যেতে হবে, কী তথ্য লাগবে, তা বলে দেওয়া হয়

দ্রুত উত্তর পেতে আপনার নাম, ইউজারনেম, আর স্ক্রিনশট রাখলেই ভালো

অ্যাকাউন্ট আইডি

ইউজারনেম বা রেজিস্টার্ড নম্বর দিন এতে টিম আপনার রেকর্ড খুঁজে পায়, আর অযথা সময় নষ্ট হয় না

সমস্যার সময়

কখন সমস্যা হয়েছে, সেটা লিখুন সকাল 8টা নাকি রাত 9টা, এই ছোট তথ্যও অনেক সাহায্য করে

পেমেন্ট মাধ্যম

bKash, Nagad, বা Rocket ব্যবহার করলে সেটাও বলুন Dhaka-র অনেক ইউজার এই তিনটিই বেশি ব্যবহার করেন

uubd Support কি সব সময় মেলে?

অধিকাংশ সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত গাইড মেলে জটিল ইস্যু হলে টিম কাজের সময়ের মধ্যে রিপ্লাই দেয়

বাংলায় কথা বলা যায়?

হ্যাঁ, অবশ্যই নতুন ব্যবহারকারীরা বাংলা বললেই সুবিধা পান, বিশেষ করে লগইন আর APK সেটআপে

কোন তথ্য আগে রাখব?

ইউজারনেম, স্ক্রিনশট, আর সংক্ষিপ্ত বর্ণনা রাখুন এতে সাপোর্ট টিম একবারেই ঠিক দিকটা ধরতে পারে